Derecho de petición · Art. 23 C.P.
Derecho de petición que sí recibe respuesta.
¿Una entidad no te responde? ¿El banco, la EPS o una empresa de servicios ignora tu solicitud? El asistente redacta tu derecho de petición con los fundamentos del artículo 23 de la Constitución y la Ley 1755 de 2015. Están obligados a responder, por regla general, en 15 días hábiles.
Nequi, Bancolombia, PSE o Daviplata.
- Obligación legal de respuesta
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§ 01 A quién se lo pides
Ante quién funciona.
El derecho de petición obliga a las autoridades y a muchos particulares a darte una respuesta de fondo.
-
Entidades públicas
Alcaldías, gobernaciones, ministerios, DIAN, Registraduría. Tienen 15 días hábiles para responder.
Hacer esta petición -
Bancos y financieras
Cobros indebidos, cuentas bloqueadas, productos no solicitados o quejas sin resolver.
Hacer esta petición -
EPS y servicios públicos
Negaciones de servicio, historia clínica, facturas incorrectas o problemas con servicios domiciliarios.
Hacer esta petición -
Reclamación laboral
Salarios, prestaciones o liquidación que tu empleador no ha pagado.
Hacer esta petición -
Protección al consumidor
Garantías, devoluciones, cobros o productos defectuosos. Y si no te responden, la denuncia ante la SIC.
Hacer esta petición -
Multas de tránsito
Impugnación, prescripción, caducidad o revocatoria de tu comparendo.
Defender mi multa -
Centrales de riesgo
Rectificación o eliminación de un reporte negativo en Datacrédito o TransUnion.
Revisar mi reporte -
Solicitudes de información
Documentos, certificados, copias de expedientes o información sobre tus datos personales.
Hacer esta petición -
¿Te llegó una petición?
Para empresas: respuestas de fondo a peticiones por mal servicio, daños, información reservada o solicitud de reunión.
Responder una petición
§ 02 Fundamento legal
Un derecho fundamental.
Art. 23Constitución Política de 1991
Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.
Reglamentado por la Ley 1755 de 2015, que fija los plazos de respuesta.
- 15 díashábiles para peticiones en general
- 10 díaspara solicitudes de documentos e información
- 30 díaspara consultas a las autoridades
- Tutelasi no responden a tiempo o de fondo
§ 03 Qué recibes
Una petición imposible de ignorar.
Clara, respetuosa y concreta: lo que pides queda numerado para que la entidad tenga que responder punto por punto.
Destinatario
La entidad o empresa correcta, con su área responsable.
Identificación
Tus datos como peticionario y la forma en que quieres ser notificado.
Hechos
Lo que ha pasado, en orden y con fechas.
Peticiones concretas
Lo que solicitas, numerado, para exigir una respuesta de fondo a cada punto.
Fundamentos de derecho
El artículo 23 de la Constitución, la Ley 1755 de 2015 y la norma especial de tu caso.
Anexos
Los documentos que conviene adjuntar para respaldar tu solicitud.
§ 04 Cómo funciona
Cuatro pasos. Tu petición lista.
Sin formularios complicados.
Cuenta el problema
Qué necesitas, a quién se lo pides y qué ha pasado hasta ahora.
Responde preguntas cerradas
Así la petición sale con el tono y el fundamento correctos para tu caso.
Revisa y paga
El asistente la redacta completa. La revisas y pagas $19.900 para descargarla.
Radícala y exige respuesta
Envíala por correo o en ventanilla. Si no responden a tiempo, tienes base para una tutela.
§ 05 Preguntas frecuentes
Lo que todos preguntan.
¿Tu duda no está aquí? Pregúntale al asistente en el chat o escríbenos por WhatsApp.
Preguntar por WhatsApp¿Qué es un derecho de petición?
Es un derecho fundamental que permite a cualquier persona solicitar información o respuestas a entidades públicas y privadas en Colombia. La entidad tiene entre 10 y 30 días hábiles para responder según el tipo de solicitud.
¿Cuánto cuesta en Justiexpress?
$19.900 COP. Sin costos adicionales. Pagas una vez, cuando el documento ya está redactado, y lo recibes listo para presentar o enviar por correo electrónico.
¿Cuánto tiempo tiene la entidad para responder?
15 días hábiles para peticiones generales, 10 días para solicitudes de información y documentos, y 30 días para consultas. Si no responden, puedes presentar una tutela.
¿Las empresas privadas están obligadas a responder?
Sí. Empresas que prestan servicios públicos, entidades financieras y empresas que manejan datos personales están obligadas. El incumplimiento da lugar a una acción de tutela.
¿Qué pasa si no me responden?
La falta de respuesta vulnera tu derecho fundamental de petición y da lugar a una acción de tutela. En los casos que la ley lo prevé expresamente, el silencio puede entenderse además como respuesta positiva. Haz tu tutela.
¿Atienden en todo Colombia?
Sí. El servicio es 100 % digital y puedes solicitar el documento desde cualquier ciudad del país.
§ 06 Sigue tu caso
También te puede servir.
$19.900 · pago único
Haz que te respondan de una vez por todas.
Un derecho de petición bien redactado es la diferencia entre el silencio y la respuesta.