Última actualización · Agosto 2026 · versión 2026-08
En Justiexpress S.A.S. protegemos la información personal de nuestros usuarios y tratamos sus datos de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
El uso de nuestros servicios implica el tratamiento de información personal necesaria para prestar los servicios jurídicos y tecnológicos ofrecidos por Justiexpress S.A.S. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos.
Artículo 01
JUSTIEXPRESS S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus plataformas digitales, incluyendo:
Correo de contacto: justiexpress@gmail.com
Artículo 02
Esta Política de Privacidad se adopta en cumplimiento de la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales, incluyendo:
Artículo 03
Dependiendo del servicio utilizado, podremos recopilar:
Artículo 04
Los datos personales podrán ser utilizados para:
El titular podrá oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines comerciales o de mercadeo y solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones, escribiendo al correo de contacto indicado en esta política o utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en los propios mensajes.
Artículo 05
Parte de la información suministrada por el usuario podrá ser procesada mediante sistemas de inteligencia artificial con el fin de generar respuestas, documentos, recomendaciones y análisis preliminares.
Justiexpress implementa medidas razonables de seguridad y control para proteger dicha información. No obstante, se recomienda evitar el envío de información innecesariamente sensible cuando no sea indispensable para la prestación del servicio.
Algunos de estos sistemas y proveedores de inteligencia artificial pueden operar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia (ver la sección de transferencia y transmisión internacional de datos). Los documentos y respuestas se generan con asistencia de inteligencia artificial y constituyen orientación general; no reemplazan la asesoría de un abogado.
Artículo 06
Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Justiexpress S.A.S. para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
En particular, la autorización se otorga desde el momento en que el usuario inicia el diligenciamiento de sus datos en el Chat Jurídico Inteligente o en las calculadoras legales — así se le informa mediante el aviso presentado al comenzar la recolección de datos —, sin que sea necesario completar un pago. Dicha autorización comprende, entre otras finalidades, la de contactarlo en relación con el trámite o documento que inició, para brindarle acompañamiento y facilitar su culminación.
De igual forma, cuando el usuario se comunica de manera voluntaria con Justiexpress por WhatsApp, por otros canales de mensajería instantánea o por cualquier medio de contacto puesto a su disposición —incluso sin haber creado una cuenta, realizado un pago o utilizado el Chat Jurídico Inteligente—, dicha comunicación constituye una conducta inequívoca mediante la cual autoriza a Justiexpress S.A.S. a tratar los datos personales que suministre por esos medios (como su número de teléfono, su nombre y el contenido de sus mensajes) para las mismas finalidades descritas en esta política.
Esta autorización se entiende otorgada en los términos del artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. El titular conserva en todo momento los derechos previstos en esta política, incluida la posibilidad de solicitar la supresión de sus datos o de oponerse a su uso con fines comerciales o de mercadeo, según lo indicado en las secciones correspondientes.
Artículo 07
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular podrá:
Artículo 08
Para ejercer cualquiera de los derechos previstos en esta política, el titular podrá enviar una solicitud al correo:
justiexpress@gmail.com
Justiexpress responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Artículo 09
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce los riesgos inherentes a la transmisión electrónica de información.
Artículo 10
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales o resolver controversias que puedan surgir entre las partes.
En particular, los documentos generados y la información de las transacciones podrán conservarse mientras existan obligaciones legales, contables o fiscales que lo exijan. El titular puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal de conservarlos.
Artículo 11
Para prestar los servicios, Justiexpress se apoya en proveedores tecnológicos que pueden estar ubicados fuera de Colombia, tales como: servicios de inteligencia artificial para la generación de documentos, alojamiento y bases de datos en la nube, envío de correos electrónicos y plataformas de procesamiento de pagos.
En consecuencia, la información personal —incluyendo los datos que el usuario suministra para generar sus documentos— podrá ser transferida, transmitida y/o almacenada en servidores ubicados en otros países. Al utilizar los servicios, el usuario autoriza expresamente dicha transferencia y transmisión internacional de datos, para la cual Justiexpress adopta medidas razonables de seguridad y exige a sus proveedores estándares adecuados de protección, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Artículo 12
Algunos servicios (por ejemplo, la elaboración de acciones de tutela en materia de salud) pueden implicar el tratamiento de datos sensibles, como información relacionada con la salud, condiciones médicas, estado de embarazo o situaciones de especial protección.
El suministro de datos sensibles es facultativo: el usuario no está obligado a proporcionarlos. Al incluir voluntariamente este tipo de información para la generación de su documento, el usuario otorga autorización expresa para su tratamiento con la única finalidad de prestar el servicio solicitado. Justiexpress aplica medidas reforzadas de seguridad sobre estos datos y recomienda no suministrar información sensible que no sea indispensable.
Artículo 13
El Verificador de Reporte Negativo permite al usuario cargar voluntariamente capturas de pantalla o el archivo PDF de su historia de crédito (por ejemplo, de DataCrédito o TransUnion) para obtener un diagnóstico orientativo sobre su reporte. Se trata de información financiera personal, sujeta además a la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Financiero).
Al cargar esos archivos, el usuario autoriza de manera expresa e informada su tratamiento con la única finalidad de generar dicho diagnóstico y, si así lo decide, prellenar el documento jurídico que solicite a continuación.
Para producir el diagnóstico, el archivo se transmite a un proveedor de servicios de inteligencia artificial que puede estar ubicado fuera de Colombia, en los términos de la sección de transferencia y transmisión internacional de datos de esta política. El archivo se procesa en memoria y no se almacena en nuestros servidores ni en los del proveedor una vez generado el diagnóstico ; tampoco se conserva copia de la imagen ni del PDF cargado.
El uso del Verificador es facultativo y su resultado se entrega mediante un pago único, informado en la plataforma antes de cargar cualquier archivo. El diagnóstico constituye orientación general de carácter informativo, elaborada a partir de lo que el usuario carga, y no sustituye la asesoría jurídica personalizada ni constituye un concepto legal sobre su caso concreto.
Artículo 14
Nuestras plataformas utilizan cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, recordar preferencias (como el tema visual), medir el uso y mejorar el servicio.
Asimismo, utilizamos herramientas de terceros como Google (Google Ads y medición de conversiones) para analizar el tráfico y la efectividad de nuestras campañas. Para ello podemos compartir identificadores técnicos y, de forma seudonimizada o cifrada, datos como el correo electrónico con fines de medición de conversiones. El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador; deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
Artículo 15
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales. Si identificamos que se han suministrado datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a su eliminación.
Artículo 16
Justiexpress S.A.S. podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de la compañía.
Artículo 17
Para cualquier consulta relacionada con protección de datos personales, privacidad o ejercicio de derechos como titular de información, puedes comunicarte con:
Justiexpress S.A.S.
Correo electrónico: justiexpress@gmail.com
Al utilizar los servicios de Justiexpress, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
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