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Última actualización · Mayo 2026

Política de
Privacidad

En Justiexpress S.A.S. protegemos la información personal de nuestros usuarios y tratamos sus datos de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

Protección de tus datos

El uso de nuestros servicios implica el tratamiento de información personal necesaria para prestar los servicios jurídicos y tecnológicos ofrecidos por Justiexpress S.A.S. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos.

01

Responsable del tratamiento

JUSTIEXPRESS S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus plataformas digitales, incluyendo:

  • www.justiexpress.com
  • chat.justiexpress.com
  • Canales de atención digitales
  • Servicios jurídicos y tecnológicos asociados

Correo de contacto: justiexpress@gmail.com

02

Marco normativo aplicable

Esta Política de Privacidad se adopta en cumplimiento de la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales, incluyendo:

  • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
  • Ley 1581 de 2012.
  • Decreto 1377 de 2013.
  • Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
  • Demás normas que modifiquen o complementen dichas disposiciones.
03

Información que recopilamos

Dependiendo del servicio utilizado, podremos recopilar:

  • Nombres y apellidos.
  • Número de identificación.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Información relacionada con consultas jurídicas.
  • Información suministrada dentro del Chat Jurídico Inteligente.
  • Información de pagos y transacciones.
  • Direcciones IP y datos técnicos de navegación.
  • Información estadística y analítica de uso.
04

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Prestar los servicios contratados.
  • Generar documentos jurídicos solicitados.
  • Responder consultas y solicitudes.
  • Gestionar pagos y facturación.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Desarrollar nuevas funcionalidades tecnológicas.
  • Fortalecer la seguridad de la plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
05

Uso de inteligencia artificial

Parte de la información suministrada por el usuario podrá ser procesada mediante sistemas de inteligencia artificial con el fin de generar respuestas, documentos, recomendaciones y análisis preliminares.

Justiexpress implementa medidas razonables de seguridad y control para proteger dicha información. No obstante, se recomienda evitar el envío de información innecesariamente sensible cuando no sea indispensable para la prestación del servicio.

06

Autorización del titular

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Justiexpress S.A.S. para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

07

Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular podrá:

  • Conocer los datos personales almacenados.
  • Solicitar actualizaciones.
  • Solicitar rectificaciones.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Revocar la autorización cuando proceda.
  • Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Presentar consultas o reclamos.
08

Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer cualquiera de los derechos previstos en esta política, el titular podrá enviar una solicitud al correo:

justiexpress@gmail.com

Justiexpress responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

09

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce los riesgos inherentes a la transmisión electrónica de información.

10

Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales o resolver controversias que puedan surgir entre las partes.

11

Transferencia y transmisión de datos

Justiexpress podrá utilizar proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, herramientas de inteligencia artificial, plataformas de procesamiento de pagos y otros proveedores que intervengan en la prestación de los servicios.

Cuando ello ocurra, se adoptarán medidas razonables para garantizar la protección de la información personal conforme a la normativa aplicable.

12

Modificaciones de esta política

Justiexpress S.A.S. podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de la compañía.

13

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con protección de datos personales, privacidad o ejercicio de derechos como titular de información, puedes comunicarte con:

Justiexpress S.A.S.
Correo electrónico: justiexpress@gmail.com

Al utilizar los servicios de Justiexpress, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

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