Última actualización · Julio 2026
Estos términos regulan el acceso y uso del Chat Jurídico Inteligente, las plataformas digitales y los servicios tecnológicos prestados por Justiexpress S.A.S.
El Chat Jurídico Inteligente de Justiexpress utiliza inteligencia artificial para generar respuestas, documentos, recomendaciones y orientación legal preliminar. Aunque determinados contenidos pueden ser revisados por abogados expertos, las respuestas generadas no constituyen asesoría jurídica definitiva ni sustituyen el análisis profesional individualizado de un abogado respecto de un caso concreto.
Artículo 01
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma tecnológica operada por Justiexpress S.A.S., incluyendo el portal web, el Chat Jurídico Inteligente y los servicios digitales asociados.
Artículo 02
La plataforma constituye una herramienta tecnológica de asistencia jurídica basada en sistemas automatizados e inteligencia artificial, diseñada para facilitar información general, orientación preliminar y generación de documentos de apoyo.
El servicio tiene carácter informativo y no garantiza resultados jurídicos, administrativos o judiciales específicos.
Artículo 03
Toda respuesta, recomendación, análisis, documento o contenido generado por la plataforma tiene fines exclusivamente informativos.
Artículo 04
Justiexpress podrá implementar procesos de revisión, supervisión o validación por abogados expertos respecto de determinados contenidos.
Sin embargo, el usuario reconoce que los resultados continúan siendo generados mediante sistemas de inteligencia artificial, por lo que pueden existir errores, omisiones, interpretaciones divergentes o cambios normativos posteriores.
Artículo 05
El uso de la plataforma no crea por sí mismo una relación abogado-cliente entre el usuario y Justiexpress S.A.S., sus abogados, empleados, contratistas o representantes.
Dicha relación únicamente podrá existir mediante acuerdo profesional independiente y expreso.
Artículo 06
El usuario es el único responsable de verificar la información obtenida, revisar los documentos generados y determinar su pertinencia para su situación particular.
Todo uso, radicación, presentación, divulgación o ejecución de documentos generados mediante la plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Artículo 07
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Justiexpress S.A.S. no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o cualquier perjuicio derivado de decisiones adoptadas por el usuario con fundamento en la información suministrada por la plataforma.
Artículo 08
Algunos servicios —como la generación de documentos y el uso de las calculadoras— tienen un costo, que se informa claramente en la plataforma antes de realizar el pago. El cobro es un pago único por cada documento o cálculo, sin suscripciones ni cobros recurrentes.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros (como Wompi). Justiexpress no almacena los datos de la tarjeta del usuario. Los precios pueden cambiar en cualquier momento; el precio aplicable será el mostrado en la plataforma al momento de la transacción.
Artículo 09
El usuario puede ver y revisar el documento o el resultado de la calculadora antes de pagar; el pago únicamente desbloquea su descarga y/o envío.
Por tratarse de contenido digital personalizado y de entrega inmediata, una vez realizado el pago y desbloqueado o descargado el documento, no habrá lugar a reembolso, salvo que exista un fallo técnico atribuible a Justiexpress que impida la entrega del contenido pagado. Cualquier inconveniente con un pago puede reportarse a justiexpress@gmail.com.
Artículo 10
Las calculadoras (laboral, tributaria, y notarial y registral) ofrecen estimaciones referenciales calculadas a partir de los datos ingresados por el usuario.
No constituyen una liquidación oficial, dictamen contable, tributario o notarial, ni reemplazan el cálculo de la autoridad competente, de un contador o de un abogado. Los valores reales pueden variar y el usuario es responsable de verificar los resultados antes de usarlos.
Artículo 11
El usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada. Justiexpress no verifica la identidad del usuario ni la veracidad de la información suministrada, y no responde por errores derivados de información falsa, incompleta o inexacta.
El usuario se compromete a usar la plataforma de forma lícita y a no utilizarla para fines fraudulentos, suplantar a terceros, generar documentos con fines ilícitos o vulnerar derechos de terceros. Justiexpress podrá suspender o restringir el acceso ante usos indebidos.
Artículo 12
Tras el pago, el documento queda disponible para descarga y puede enviarse al correo electrónico indicado por el usuario. Es responsabilidad del usuario proporcionar un correo válido y revisar su bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam.
Justiexpress no responde por fallos de entrega atribuibles a un correo incorrecto, lleno o a los filtros del proveedor de correo. Los documentos pueden contener campos por completar; el usuario debe revisarlos y completarlos antes de su uso, presentación o radicación.
Artículo 13
Al utilizar la plataforma, el usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal necesaria para aceptar estos Términos y Condiciones y para contratar los servicios ofrecidos.
Artículo 14
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de Justiexpress S.A.S., disponible en justiexpress.com/PP.html, que el usuario declara conocer y aceptar al utilizar los servicios.
Cuando el usuario se comunica con Justiexpress por WhatsApp o por otros canales de mensajería —incluso sin haber utilizado el Chat Jurídico Inteligente ni creado una cuenta—, el tratamiento de los datos que suministre por esos medios se rige igualmente por la Política de Privacidad, la cual declara conocer y aceptar al iniciar dicho contacto.
Artículo 15
Justiexpress podrá modificar, actualizar, suspender o descontinuar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso. El servicio se presta "tal cual" y según disponibilidad, sin garantía de operación ininterrumpida o libre de errores.
Artículo 16
Todos los elementos visuales, tecnológicos, marcas, logotipos, contenidos, software, plantillas y desarrollos asociados a la plataforma son propiedad de Justiexpress S.A.S. o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
El documento generado es para uso del usuario; ello no transfiere derecho alguno sobre la plataforma, el software, las marcas ni las plantillas subyacentes.
Artículo 17
Los presentes términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de las autoridades competentes de Colombia.
Al acceder o utilizar chat.justiexpress.com, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
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