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Última actualización · Mayo 2026

Términos y
Condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso del Chat Jurídico Inteligente, las plataformas digitales y los servicios tecnológicos prestados por Justiexpress S.A.S.

Importante

El Chat Jurídico Inteligente de Justiexpress utiliza inteligencia artificial para generar respuestas, documentos, recomendaciones y orientación legal preliminar. Aunque determinados contenidos pueden ser revisados por abogados expertos, las respuestas generadas no constituyen asesoría jurídica definitiva ni sustituyen el análisis profesional individualizado de un abogado respecto de un caso concreto.

01

Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma tecnológica operada por Justiexpress S.A.S., incluyendo el portal web, el Chat Jurídico Inteligente y los servicios digitales asociados.

02

Naturaleza del servicio

La plataforma constituye una herramienta tecnológica de asistencia jurídica basada en sistemas automatizados e inteligencia artificial, diseñada para facilitar información general, orientación preliminar y generación de documentos de apoyo.

El servicio tiene carácter informativo y no garantiza resultados jurídicos, administrativos o judiciales específicos.

03

No constituye asesoría jurídica definitiva

Toda respuesta, recomendación, análisis, documento o contenido generado por la plataforma tiene fines exclusivamente informativos.

  • No constituye concepto jurídico vinculante.
  • No constituye asesoría jurídica definitiva.
  • No sustituye la consulta profesional personalizada.
  • No garantiza el éxito de actuaciones legales.
04

Intervención de abogados

Justiexpress podrá implementar procesos de revisión, supervisión o validación por abogados expertos respecto de determinados contenidos.

Sin embargo, el usuario reconoce que los resultados continúan siendo generados mediante sistemas de inteligencia artificial, por lo que pueden existir errores, omisiones, interpretaciones divergentes o cambios normativos posteriores.

05

Ausencia de relación abogado-cliente

El uso de la plataforma no crea por sí mismo una relación abogado-cliente entre el usuario y Justiexpress S.A.S., sus abogados, empleados, contratistas o representantes.

Dicha relación únicamente podrá existir mediante acuerdo profesional independiente y expreso.

06

Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable de verificar la información obtenida, revisar los documentos generados y determinar su pertinencia para su situación particular.

Todo uso, radicación, presentación, divulgación o ejecución de documentos generados mediante la plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

07

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Justiexpress S.A.S. no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o cualquier perjuicio derivado de decisiones adoptadas por el usuario con fundamento en la información suministrada por la plataforma.

  • Negación de solicitudes o recursos.
  • Resultados judiciales desfavorables.
  • Pérdidas económicas.
  • Errores derivados de información incompleta suministrada por el usuario.
  • Cambios legislativos o jurisprudenciales posteriores.
08

Disponibilidad del servicio

Justiexpress podrá modificar, actualizar, suspender o descontinuar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso.

09

Propiedad intelectual

Todos los elementos visuales, tecnológicos, marcas, logotipos, contenidos, software y desarrollos asociados a la plataforma son propiedad de Justiexpress S.A.S. o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

10

Legislación aplicable

Los presentes términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de las autoridades competentes de Colombia.

Al acceder o utilizar chat.justiexpress.com, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

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