Hábeas data · Art. 13 Ley 1266 · Ley 2157 de 2021
Pagué y sigo reportado en Datacrédito: qué puedes exigir.
Pagar no borra el reporte de inmediato: la ley deja el dato negativo como historia por el doble del tiempo que estuviste en mora, con un máximo de cuatro años desde el pago (artículo 13 de la Ley 1266). Lo que sí puedes exigir desde hoy: que el reporte diga que la obligación está pagada, que lo retiren apenas se cumpla ese término y, si nunca te avisaron antes de reportarte, que lo retiren de inmediato. El asistente redacta la reclamación en minutos y pagas $19.900 solo cuando está lista.
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§ 01 Cuánto dura
Cuánto dura después de pagar.
La regla es el doble del tiempo de la mora, con un tope de cuatro años desde el pago. Y en ningún caso más de ocho años desde que entraste en mora. Tres ejemplos:
-
3 meses de mora
Pagaste después de 3 meses en mora: el dato negativo debe salir 6 meses después del pago.
-
1 año de mora
Pagaste tras un año en mora: el dato debe salir 2 años después del pago.
-
3 años de mora
El doble serían 6 años, pero el tope es 4: el dato debe salir 4 años después del pago.
§ 02 Lo que puedes exigir
Cuatro cosas que puedes pedir hoy.
Que el reporte diga que pagaste
La entidad debe informar a las centrales las novedades de tus datos de forma oportuna y mantener la información actualizada (art. 8, num. 2, de la Ley 1266). Un reporte que sigue mostrando mora después del pago no es veraz.
Que lo retiren cuando se cumpla el término
Vencido el doble del tiempo de la mora, con máximo 4 años desde el pago, el dato debe retirarse (art. 13).
Retiro inmediato si no te avisaron
Si la entidad te reportó sin la comunicación previa y la obligación ya está pagada, la ley ordena el retiro inmediato del reporte (parágrafo del art. 12, agregado por la Ley 2157 de 2021).
Que corrijan cualquier dato errado
Montos, fechas o estados que no corresponden se rectifican (art. 8, num. 3).
§ 03 Qué anexar
Lo que prueba tu pago.
Adjunta en PDF lo que tengas. El escrito lo relaciona en el acápite de pruebas.
El paz y salvo o el soporte del pago
Extracto, recibo, comprobante de transferencia o certificado de la entidad.
Pantallazo de tu historia de crédito
Donde se vea la obligación y el estado con que aparece hoy.
Copia de tu cédula
Por ambas caras.
Si nunca te avisaron
No tienes que probar que no te llegó nada: el escrito le pide a la entidad que muestre la comunicación que te envió.
§ 04 Cómo reclamar
Tres pasos, sin abogado.
Envíalo a los tres
A la entidad que te reportó y a las dos centrales. Los correos están en la guía del derecho de petición a Datacrédito.
Espera 15 días hábiles
Es el plazo para responder, prorrogable por 8 días hábiles más si te avisan.
Si no responden
La solicitud se entiende resuelta a tu favor (art. 16, num. 8). También puedes armar una tutela de hábeas data.
§ 05 Preguntas frecuentes
Lo que todos preguntan.
¿Tu duda no está aquí? Pregúntale al asistente en el chat o escríbenos por WhatsApp.
Preguntar por WhatsApp¿Cuánto tiempo dura el reporte después de pagar?
El doble del tiempo que estuviste en mora, con un máximo de cuatro años contados desde el pago (artículo 13 de la Ley 1266 de 2008, modificado por la Ley 2157 de 2021).
¿Por qué sigo apareciendo si ya pagué?
Porque el dato negativo queda como historia durante ese término, aunque debe mostrar que pagaste. Si después de pagar el reporte sigue diciendo que estás en mora, la información no es veraz y puedes exigir que la actualicen.
¿Me pueden quitar el reporte de inmediato?
Sí, en un caso: si la entidad te reportó sin avisarte antes y la deuda ya está pagada, la ley ordena retirarlo de inmediato (parágrafo del artículo 12 de la Ley 1266).
¿Sigue vigente la ley de borrón y cuenta nueva?
Su régimen especial de transición ya terminó: beneficiaba a quienes pagaran dentro de los doce meses siguientes a la entrada en vigencia de la Ley 2157 de 2021, que salían a más tardar seis meses después del pago. Hoy rige la regla permanente: el doble del tiempo de la mora, con un máximo de cuatro años desde el pago.
¿Qué pasa si no me responden?
Pasados los quince días hábiles (veintitrés si te avisaron de una prórroga) sin respuesta, se entiende que la solicitud fue resuelta a tu favor (artículo 16 de la Ley 1266). También puedes presentar una tutela de hábeas data.
¿Cuánto cuesta?
Radicarlo es gratis: no exige abogado ni tiene costo. En Justiexpress, la redacción completa cuesta $19.900 COP, pago único, y pagas solo cuando el documento está listo.
§ 06 Sigue tu caso
También te puede servir.
$19.900 · pago único
Exige que tu reporte diga la verdad.
Responde unas preguntas sobre tu pago y envía hoy la reclamación a la entidad y a las centrales.